**सेंटिसम ने लंदन टेक वीक में दिखाया ‘कस्टमर सेकंड ब्रेन’**
लंदन टेक वीक 2025 में, सेंटिसम ने ‘कस्टमर सेकंड ब्रेन’ नामक एक AI-आधारित उत्पाद का अनावरण किया। यह प्लेटफॉर्म, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सभी चैनलों से ग्राहक की राय को एकीकृत करता है। सेंटिसम का दावा है कि यह सुविधा, सर्वे की कम प्रतिक्रिया दर की समस्या को हल करती है और सटीक CSAT स्कोर का अनुमान लगा सकती है, जिससे एजेंट प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि में सुधार होगा।
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