Dans les opérations en contact direct avec la clientèle, telles que les ventes, le marketing et le service après-vente, les entreprises doivent centraliser les informations dispersées entre les services et améliorer l’efficacité de la saisie des données et du suivi de leur statut. Pour l’expérience client en particulier, les systèmes qui réduisent la charge de travail des équipes de première ligne tout en visualisant les activités clients et commerciales prennent une importance croissante.
Lors du salon DX General EXPO 2026 Summer Tokyo, SOFTBRAIN Co., Ltd. a présenté des solutions de transformation numérique pour les entreprises orientées client (DX), notamment la solution CRM/SFA esm (e-Sales Manager), la solution de marketing esm, la solution de gestion du service après-vente esm et diverses extensions fonctionnelles. L’entreprise développe et fournit des applications et des plateformes cloud pour les opérations commerciales en contact avec la clientèle.
Sur son stand, SOFTBRAIN a présenté une gamme de produits intégrés comprenant la gestion des forces de vente (SFA), le support marketing et la gestion du service après-vente. L’entreprise a également présenté des extensions telles que des solutions d’IA, des applications sans code, l’automatisation des flux de travail, l’intégration CTI, l’intégration de services cloud et l’intégration de la planification.
Pour son gestionnaire de ventes en ligne, l’entreprise a mis l’accent sur une saisie unique permettant la mise à jour automatique de multiples informations, l’automatisation des tâches internes grâce à l’IA et l’analyse des conditions actuelles via un tableau de bord. Cette solution s’adresse aux services commerciaux, marketing et après-vente souhaitant optimiser leurs opérations en relation client et l’utilisation de leurs données.

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SOFTBRAIN Co., Ltd.

• Quartier général 11F Nomura Real Estate Ginza Building, 6-18-2 Ginza, Chuo-ku, Tokyo
• Établi 17 juin 1992
• Employés 199
• Site officiel https://www.e-sales.jp/
• Secteurs d’activité Applications cloud pour les opérations en contact avec la clientèle, CRM/SFA, support marketing, gestion du service après-vente, support à l’efficacité des flux de travail
• Principaux produits et services esm (gestionnaire de ventes en ligne), marketing esm, service esm, solutions d’IA, applications sans code, automatisation des flux de travail, CTI, intégration de services cloud, intégration de planification